Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok I. – Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu:

  • Obchodné meno: José Francisco Diaz García – Cajonyjose
  • Adresa: Študentská 24 , 96001 Zvolen
  • IČO: 57851760
  • DIČ : 1128729404
  • Kontakt: 00421919218570 cajonyjose@cajonyjose.sk
    (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim, ktorý nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu https://cajonyjose.sk/ (ďalej len „Kupujúci“).

Článok II. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom, kedy Predávajúci potvrdí prijatie objednávky Kupujúceho e-mailom (potvrdenie objednávky).
  2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v celom rozsahu. [1]

Článok III. – Cena a platobné podmienky

  1. Všetky ceny tovarov na e-shope sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH) a všetkých ostatných daní. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.
  2. Kupujúci môže platiť za tovar spôsobmi uvedenými v pokladni e-shopu (napr. na dobierku, platobnou kartou online, prevodom na účet). [1]

Článok IV. – Dodacie podmienky

  1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr však do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
  2. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste určenom v objednávke.

Článok V. – Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

  1. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. má Kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. [1, 2]
  2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho zaslaním písomného vyhlásenia (napr. e-mailom alebo formulárom na odstúpenie od zmluvy). [1]
  3. Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša pri odstúpení od zmluvy Kupujúci. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu bude tovar doručený späť.

Článok VI. – Reklamačný poriadok (Záruka a reklamácie)

  1. Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
  2. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu e-mailom alebo zaslaním tovaru na adresu sídla Predávajúceho spolu s reklamačným protokolom.
  3. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. [1]

Článok VII. – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú platné a účinné od [Fecha de hoy, ej: 4. septembra 2026].
  2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z. v Slovenskej republike.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením Vašej reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu e-mailom na našu kontaktnú adresu.

Ak na Vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podla zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

  • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR). Návrh môžete podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môžete využiť aj online formulár dostupný na webovom sídle SOI.

V prípade nákupu tovaru alebo služieb online môžete na riešenie svojho sporu využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorú zriadila Európska komisia. Platforma je dostupná na webovej stránke: Európska platforma na riešenie sporov online.